고객센터

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호텔 이용과 관련된 궁금한 사항을 남겨주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.
항상 고객의 소리에 귀 기울이는 조선호텔앤리조트가 되겠습니다.

  • 일반문의 신세계상품권으로 결제가 가능한가요?
    그랜드 조선 부산에서는 신세계상품권 결제가 가능합니다.
  • 일반문의 신세계포인트 적립 및 사용이 가능한가요?
    그랜드 조선 부산에서는 신세계포인트 적립 및 사용이 모두 불가합니다.

  • 예약 유선예약과 홈페이지 예약 상품과 다른 점은 무엇인가요?
    공식 홈페이지에서 판매되는 상품과 유선상에서 판매되는 상품은 동일합니다.
    다만, 홈페이지에서 조식을 사전 예약하시는 경우 특별 할인요금으로 적용이 됩니다.
  • 예약 예약은 어떻게 하나요?
    공식 홈페이지 메인화면에서 투숙 예정 날짜 검색 또는 상단 카테고리의 OFFERS → PACKAGE 메뉴를 통해 상품 정보를 보실 수 있으며 예약도 가능합니다. 
    그랜드 조선 부산 객실 예약과(051-922-5001)를 통한 유선 예약도 가능합니다.
  • 예약 홈페이지에서 예약 가능한 상품 조회 및 객실 조회가 되지 않습니다.
    홈페이지에서 해당 날짜에 가능한 상품 및 객실 타입만 조회가 가능하시며, 유선 상으로도 동일하게 안내됩니다.
  • 객실 투숙 기준 인원은 어떻게 되나요?
    한 객실 당 성인 2인과 어린이 2인으로 4인 가족 기준입니다.
  • 객실 기준인원 초과 시, 인원 추가는 어떻게 되나요?
    성인 3인과 소인2인 또는 성인2인과 어린이 3인 이용이 가능 하십니다만, 해당 요청 시에는 1인 당 55,000원의 추가 요금이 부과됩니다.
    ※ 55,000원은 객실 이용에 대한 인원추가요금으로 엑스트라 베드 추가 및 상품 혜택의 인원 추가 시에는 별도의 요금이 부과 될 수 있으므로 객실 예약과(051-922-5001)로 문의 부탁 드립니다.
  • 객실 객실 예약 시 소인 나이의 기준은 어떻게 되나요?
    투숙 기준 소인 나이는 0세부터 12세입니다.
  • 객실 트윈 객실의 침대 타입은 어떻게 되나요?
    일반실 트윈 타입은 더블베드 1개와 싱글베드 1개가 비치 되어 있습니다.
  • 객실 엑스트라 베드를 비치할 수 있는 객실 타입은 무엇인가요?
    킹 타입의 객실에만 엑스트라 베드 비치가 가능합니다.
  • 일반문의 신세계상품권으로 결제가 가능한가요?
    그랜드 조선 부산에서는 신세계상품권 결제가 가능합니다.
  • 일반문의 신세계포인트 적립 및 사용이 가능한가요?
    그랜드 조선 부산에서는 신세계포인트 적립 및 사용이 모두 불가합니다.

  • 예약 유선예약과 홈페이지 예약 상품과 다른 점은 무엇인가요?
    공식 홈페이지에서 판매되는 상품과 유선상에서 판매되는 상품은 동일합니다.
    다만, 홈페이지에서 조식을 사전 예약하시는 경우 특별 할인요금으로 적용이 됩니다.
  • 예약 예약은 어떻게 하나요?
    공식 홈페이지 메인화면에서 투숙 예정 날짜 검색 또는 상단 카테고리의 OFFERS → PACKAGE 메뉴를 통해 상품 정보를 보실 수 있으며 예약도 가능합니다. 
    그랜드 조선 부산 객실 예약과(051-922-5001)를 통한 유선 예약도 가능합니다.
  • 예약 홈페이지에서 예약 가능한 상품 조회 및 객실 조회가 되지 않습니다.
    홈페이지에서 해당 날짜에 가능한 상품 및 객실 타입만 조회가 가능하시며, 유선 상으로도 동일하게 안내됩니다.
  • 객실 투숙 기준 인원은 어떻게 되나요?
    한 객실 당 성인 2인과 어린이 2인으로 4인 가족 기준입니다.
  • 객실 기준인원 초과 시, 인원 추가는 어떻게 되나요?
    성인 3인과 소인2인 또는 성인2인과 어린이 3인 이용이 가능 하십니다만, 해당 요청 시에는 1인 당 55,000원의 추가 요금이 부과됩니다.
    ※ 55,000원은 객실 이용에 대한 인원추가요금으로 엑스트라 베드 추가 및 상품 혜택의 인원 추가 시에는 별도의 요금이 부과 될 수 있으므로 객실 예약과(051-922-5001)로 문의 부탁 드립니다.
  • 객실 객실 예약 시 소인 나이의 기준은 어떻게 되나요?
    투숙 기준 소인 나이는 0세부터 12세입니다.
  • 객실 트윈 객실의 침대 타입은 어떻게 되나요?
    일반실 트윈 타입은 더블베드 1개와 싱글베드 1개가 비치 되어 있습니다.
  • 객실 엑스트라 베드를 비치할 수 있는 객실 타입은 무엇인가요?
    킹 타입의 객실에만 엑스트라 베드 비치가 가능합니다.